Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits Elegoo et vos commandes.
Quels sont les délais de livraison pour les imprimantes 3D ?
Les commandes sont généralement traitées en 24 à 48 heures. La livraison standard prend environ 3 à 7 jours ouvrables selon votre zone géographique.
Quelle est la politique de retour pour les produits défectueux ?
Nous offrons une garantie de satisfaction. Si votre produit présente un défaut de fabrication, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception pour un remplacement ou un remboursement complet.
Les résines et filaments Elegoo sont-ils compatibles avec d'autres marques ?
Oui, nos résines photopolymères et nos filaments PLA sont conçus pour être compatibles avec la majorité des imprimantes 3D LCD et FDM disponibles sur le marché.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
Où puis-je trouver les derniers pilotes et logiciels de découpe (slicers) ?
Vous pouvez télécharger les dernières mises à jour du firmware et les logiciels recommandés comme CHITUBOX directement dans la section 'Support' de notre site officiel.
Proposez-vous une assistance technique après l'achat ?
Absolument. Notre équipe d'assistance technique est disponible par e-mail pour vous aider dans le paramétrage de votre machine ou pour résoudre tout problème technique rencontré.